販売前の質問
購入者は関税を支払う必要がありますか?
いいえ、配送時の商品の関税は当社が負担します。
どの国に発送できますか?
お届け先があまりに遠隔地でない限り（例：アフリカ、北極、南極の一部など）、世界中への配送に対応しております。ほとんどの地域にお届け可能です！
破損した商品（壊れた釣り竿など）を受け取った場合はどうすればいいですか？
直ちに配達を拒否してください！配送業者に荷物を返送してもらい、破損の問題を解決し、新しい商品をお送りします。速やかにご連絡の上、配達を受け取っていただけない場合、商品の返品が困難になります。そのため、署名する前に商品の完全性をご確認ください。
フライリールについて
Zhusrods の保証ポリシーとは何ですか?
直接または正規販売店から購入されたオリジナルの Zhusrod 製品については、材料または製造上の欠陥による部品の修理または交換をカバーする生涯保証を提供します。
Zhusrod は製品の使用または誤用によって生じた損害をどのように処理しますか?
交換部品や修理サービスは有料でご提供しております。修理の前には見積りを提出し、承認をいただきます。
「Easy Fix Plan」とは何ですか?
ご自身で解決できる軽微な問題の場合、時間の節約になり、配送や修理のプロセスが長引かないように、必要な部品をすぐにお送りします。
「フルサービスプラン」とは何ですか?
複雑な問題の場合、当社はお客様のリールを引き取り、分解、診断、修理または交換、クリーニング、テスト、お客様への返送を含むフルサービスのケアを提供します。保証の対象外の修理には、サービス料金と配送料金がかかる場合があります。
保証サービスを請求するにはどうすればよいですか?
1. zhusrod@gmail.com までメールを送信し、修正が必要な問題を説明してください。
2. ケースを確認し、1週間以内にご連絡の上、簡単な修理で済むか、リールをご返送いただき修理が必要かを判断します。3. 保証対象外の場合は、部品代、サービス料、送料をご負担いただきます。4. フォームを印刷し、製品を当社までお送りください。
他にはどんな宣言がありますか?
Zhusrod への発送はすべて送料着払いでなければなりません。保証の対象となる製品を修理するか交換するかを決定する権利は当社にあります。製造中止になった製品は、必要に応じて新しいモデルに交換される場合があります。
